Об отделе | Правительство Ивановской области. Официальный сайт

Об отделе

Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Мещерякова Ирина Сергеевна, телефон - 41-14-29

Положение об отделе по работе с обращениями граждан контрольно-аналитического управления Правительства Ивановской области (далее – Отдел) утверждено распоряжением аппарата Правительства Ивановской области 
от 23.12.2017 № 39-од.
Отдел является структурным подразделением контрольно-аналитического управления Правительства Ивановской области. В своей деятельности Отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Ивановской области, законами и иными правовыми актами Ивановской области, распоряжениями аппарата Правительства Ивановской области, а также Положением об Отделе.

Основными задачами Отдела являются:

  • Обеспечение рассмотрения устных, письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – заявители), поступивших в адрес Губернатора Ивановской области (далее – Губернатор) и в Правительство Ивановской области (далее – Правительство), в том числе в форме электронного документа.
  • Обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов заявителей, в том числе запросов в форме электронного документа, о предоставлении информации, касающейся деятельности Губернатора и Правительства (далее – запросы).
  • Информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора, лиц, замещающих государственные должности Ивановской области в Правительстве, и аппарата Правительства по рассмотрению обращений и запросов заявителей.
  • Осуществление информационно-справочной работы, связанной с обращениями и запросами заявителей.
  • Анализ обращений, запросов, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических обзоров.
  • Взаимодействие с приемной Президента Российской Федерации в Ивановской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе по вопросам:
    - своевременного рассмотрения обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации;
    - методической и аналитической работы, связанной с рассмотрением обращений заявителей, адресованных Президенту Российской Федерации;
    - участия в подготовке, организации и проведении личного приема заявителей, в том числе в режиме видеоконференц-связи, Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, полномочным представителем Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, его заместителями, помощниками, главным федеральным инспектором по Ивановской области, должностными лицами Ивановской области в рамках своей компетенции.

Функции отдела (PDF, 47,8 Кб)



Отдел по работе с обращениями граждан

(4932) 32-83-99

Дежурная служба Губернатора

(4932) 41-14-95 (круглосуточно)